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Curso gobernanta de Apartamentos Turísticos

Curso Gobernanta de Apartamentos Turísticos

El precio original era: 99,95 €.El precio actual es: 69,95 €.

El curso de Gobernanta de Apartamentos Turísticos le preparará para conocer el puesto, la calidad, higiene y seguridad en el trabajo.

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Descripción

Una gobernanta de Apartamentos Turísticos ha de conocer todas las necesidades de los clientes y anticiparse a ellos, además de velar por el cuidado de las instalaciones, tanto en higiene como en decoración. Por ello, con el presente curso conocerá y sabrá todo lo relacionado con el empleo de Gobernanta de Pisos. Por esta razón, el  curso de Gobernanta de Apartamentos Turísticos le preparará para conocer el puesto de gobernanta, la revisión del trabajo y materia en calidad, higiene y seguridad en el trabajo.

El mercado laboral actual busca personas con formación y experiencia. Para realizar un trabajo con eficiencia y dedicación es necesario formación, para conseguir un estándar de calidad. Con los cursos de Garmen Servicios Integrales aprenderá de forma sencilla y amena, aumentando las posibilidades de mejorar en su puesto actual o encontrar ese puesto de trabajo que desea. Nuestros temarios se actualizan constantemente, aprende sin horario y sin prisas, dedicando el tiempo del que disponga y sin salir de casa.

Finalmente, el curso se encuentra dirigido a todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos y conocer todo lo relacionado con el puesto de gobernanta de Apartamentos Turísticos. No se requieren requisitos para la realización del curso.

Aprende a tu ritmo, sin horarios, 100% online

 

  • Un solo pago.
  • Duración: 200 horas.
  • Formación a través de nuestro Campus Virtual.
  • Desde cualquier lugar, sin desplazarte.
  • Sin horarios, disponible las 24 horas. los 365 días del año.
  • Tutor personal (a través de email)

 

Objetivos

  • Conocer los aspectos relativos al turismo y la hostelería
  • Además gestionar el  funcionamiento de los Apartamentos Turísticos y sus peculiaridades.
  • Aplicar los estándares de calidad en la empresa.
  • Ostentar el puesto de gobernanta.

Certificado de formación Garmen y GSI Formación

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA HOSTELERÍA

  1. Historia y evolución del Turismo
  2. El turismo 2020
  3. Concepto y definiciones
  4. Tipos de turismo según la residencia del turista
  5. Análisis de la composición del producto turístico de España
  6. Turismo de aventura
  7. Turismo de sol y playa
  8. Turismo deportivo
  9. Turismo cultural
  10. Turismo de negocios
  11. Turismo rural
  12. El turismo de salud
  13. Otros tipos de turismo
  14. Principales destinos turísticos españoles y sus características
  15. Los destinos turísticos nacionales Destinos turísticos internacionales
  16. El crecimiento del turismo mundial
  17. El mundo de la hostelería
  18. Alojamientos
  19. Conceptos hosteleros generales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS PISOS

  1. Organización del servicio de pisos en alojamientos
  2. Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos
  3. Procesos característicos del departamento de pisos:
  4. Métodos de trabajo: La planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción
  5. Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos
  6. Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales
  7. Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PUESTO DE GOBERNANTA

  1. El departamento a cargo de la Gobernanta
  2. Organigrama
  3. Funciones
  4. Relación con los demás
  5. Departamentos del Hotel
  6. Información que emite e información que recibe el Departamento
  7. La Gobernanta
  8. Trabajo desempeñado por la Gobernanta
  9. Objetivos que debe cumplir en la realización de su trabajo
  10. Cualidades que debe tener una persona para desempeñar el puesto de Gobernanta
  11. Funciones desempeñadas por la Gobernanta
  12. Organización y distribución del trabajo diario
  13. Organización y supervisión del servicio de lencería
  14. Actividad desarrollada en la lencería
  15. Libro de control de llamadas y novedades
  16. Organización y supervisión del servicio de lavandería
  17. Lavado, planchado y reparación de toda la ropa del hotel
  18. Servicio de limpieza de la ropa de los clientes
  19. Control de llaves y bloqueo de habitaciones
  20. Control de llaves
  21. Bloqueo de habitaciones
  22. Formularios
  23. Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el Departamento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CAMARERA DE PISOS

  1. La camarera de pisos
  2. Funciones
  4. Normas que debe seguir la camarera de pisos
  5. Presencia de la camarera de pisos y complementos para la realización de su trabajo
  6. Pautas de presencia de la camarera de pisos
  7. Uniforme
  8. Carro de la camarera de pisos
  9. Office de pisos
  10. Llaves
  11. Horarios de trabajo de las camareras de pisos
  12. Horario general
  13. Turno de mañana
  14. Turno de tarde
  15. Turno de noche
  16. Limpieza de habitaciones
  17. Orden a seguir en las diferentes habitaciones
  18. Aspectos a tener en cuenta cuando se realiza la limpieza
  19. Ropa sucia y averías
  20. Pasos a seguir en la limpieza de las habitaciones
  21. La cama
  22. Elementos que componen la cama
  23. Secuencia a seguir en la preparación de la cama
  24. El baño
  25. Preparativos para la limpieza del baño
  26. Limpieza de aparatos sanitarios
  27. Limpieza de azulejos y accesorios
  28. Reposición de consumibles
  29. Limpieza del suelo y las ventanas
  30. El suelo
  31. Los cristales de ventanas y elementos circundantes
  32. Utilización del aspirador
  33. Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos

>UNIDAD DIDÁCTICA 5. REVISIÓN Y CONTROLES DEL TRABAJO REALIZADO

  1. Introducción a la revisión y controles del trabajo realizado
  2. Revisiones a realizar por la Gobernanta
  3. Hora de hacer las revisiones
  4. Revisión de habitaciones
  5. Revisión de áreas públicas
  6. Revisión de zonas privadas
  7. Controles que debe hacer la gobernanta
  8. Control del estado de las habitaciones
  9. Cambio de habitación
  10. Control de objetos olvidados por el cliente
  11. Control de desperfectos y averías
  12. Control del material necesario para el Departamento y los productos de limpieza
  13. Control de entradas y salidas del personal
  14. Inventarios

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DECORACIÓN

  1. La decoración
  2. Planificación de la idea decorativa
  3. Observación del espacio que se va a decorar
  4. Definir usos y necesidades específicas
  5. Delinear aplicaciones o elementos decorativos
  6. Aspectos relevantes para la decoración
  7. La luz
  8. El espacio
  9. El color
  10. Estilos decorativos
  11. Principales estilos decorativos
  12. Estilos decorativos actuales
  13. Decoración para los espacios interiores
  14. Combinación correcta de los elementos
  15. Aspectos a tener en cuenta en la decoración
  16. Efectos de las flores en la decoración

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD, HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

  1. Calidad
  2. Higiene
  3. Prevención de riesgos laborales
  4. Tipos de accidentes que se pueden producir
  5. Riesgos inherentes a la actividad de limpieza
  6. Riesgos derivados de la utilización y manipulación de productos
  7. Riesgos derivados del trabajo en altura
  8. Primeros auxilios
  9. Traumatismos. Vendajes e inmovilizaciones
  10. Técnicas de reanimación cardiopulmonar
  11. Asfixia
  12. Quemaduras
  13. Heridas y hemorragias
  14. Picaduras
  15. Intoxicaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 8. V ACUERDO LABORAL DE ÁMBITO ESTATAL PARA EL SECTOR DE LA HOSTELERÍA

  1. V Acuerdo Laboral de ámbito Estatal del sector de Hostelería. Disposiciones generales
  2. Reglamento de funcionamiento:
  3. Domicilio
  4. Clasificación profesional
  5. Movilidad funcional
  6. Promoción profesional
  7. Periodo de prueba del contrato de trabajo
  8. Contratos formativos
  9. Formación profesional
  10. Régimen disciplinario laboral
  11. Solución extrajudicial de conflictos laborales
  12. Igualdad efectiva de mujeres y hombres

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